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Esporta dati
I dati vengono esportati in file formato CSV.
Aziende
Filtri:
- Locazione geografica
- Regione
- Provincia
- Città
- Data di inserimento
- Dal giorno
- Al giorno
- Tipo di sede
- principale
- selezionato tra gli elencati
Selezionando la casella di controllo Includi note vengono esportate anche le note (aziendali, delle sedi e dei referenti).
Colonne esportate:
- Ragione Sociale
- Partita IVA
- Indirizzo
- CAP
- Città
- Provincia (sigla)
- Sito Web
- Contatti
- Appuntamenti
- Tipo (di azienda)
- Note aziendali *
- Note Sedi *
- Note Referenti *
* se la casella di controllo Includi note è attiva
Contatti
Filtri:
- Data di inserimento
- Dal giorno
- Al giorno
- Reazione
- Operatore
Selezionando la casella di controllo Includi note vengono esportate anche le note.
Colonne esportate:
- Data/ora
- Ragione Sociale
- Partita IVA
- Referente
- Reazione
- Richiamo
- Appuntamento (sì/no)
- Operatore
- Note *
* se la casella di controllo Includi note è attiva
Appuntamenti
Filtri:
- Data di inserimento
- Dal giorno
- Al giorno
- Agente
- Tecnico
- Operatore
Selezionando la casella di controllo Includi note vengono esportate anche le note.
Colonne esportate:
- Data/ora
- Ragione Sociale
- Partita IVA
- Agente
- Tecnico
- Status
- Operatore
- Note *
* se la casella di controllo Includi note è attiva
Chiamate
Filtri:
- Data
- Dal giorno
- Al giorno
Colonne esportate:
- Data/ora
- Numero
- Operatore
- Durata (in secondi)
- Direzione (in entrata/in uscita)
- Id (identificatore Voxloud)
Distribuzione geografica
I dati vengono raggruppati per distribuzione geografica in base all’opzione:
- Per nazione (Italia)
- Per regione
- Per provincia
- Per città
Filtri:
- Data di inserimento
- Dal giorno
- Al giorno
Colonne esportate:
- Regione
- Provincia *
- Città *
- Aziende (numero di aziende presenti)
- Contatti (numero di contatti effettuati)
- Appuntamenti (numero di appuntamenti fissati)
* a seconda del tipo di raggruppamento geografico
Riepilogo
Il riepilogo contiene un rapporto delle telefonate, dei contatti e degli appuntamenti suddiviso per operatori (righe) ed agenti (colonne).
Le ultime due righe riportano il totale e la media calcolata sui valori precedenti.
Se necessario, nell’ultima colonna vengono raggruppati sotto la voce (altro/i) gli eventuali appuntamenti assegnati ai tecnici, oppure ad agenti presenti nel database ma non elencati nelle risorse del programma.
Filtri:
- Data
- Dal giorno
- Al giorno
Selezionando la casella di controllo Includi “altri” operatori vengono esportati anche i dati di eventuali operatori presenti nel database ma non elencati nelle risorse del programma. I dati vengono aggregati in una riga alla voce (altro/i).
Colonne esportate:
- Operatore
- Chiamate telefoniche
- quantità
- % sul totale
- durata totale (in minuti)
- durata media (in minuti)
- Contatti
- quantità
- % sul totale
- % sulle chiamate
- Appuntamenti
- quantità
- % sul totale
- % sui contatti
- % sulle chiamate
- Agenti (appuntamenti)
- una colonna per agente
- eventuale colonna "(altro/i)"
ESEMPIO CON 3 OPERATORI (Anna, Bice, Clara) E 2 AGENTI (Bianchi, Rossi)
Per maggior chiarezza nella visualizzazione dei dati in questa pagina web, la tabella del foglio elettronico è suddivisa in 4 sezioni:
- Chiamate
- Contatti
- Appuntamenti
- Agenti
1. Chiamate
Chiamate telefoniche eseguite da ciascun operatore.
2. Contatti
Contatti effettuati da ciascun operatore.
3. Appuntamenti
Appuntamenti fissati da ciascun operatore.
4. Agenti
Appuntamenti fissati da ciascun operatore per ogni agente.