Search for answers or browse our knowledge base.
Calendario di Google
Il programma si interfaccia con alcune funzionalità di Google Calendar.
Gli appuntamenti ottenuti dagli operatori durante i contatti devono essere inseriti nel calendario di Google: ciò garantisce una condivisione (in tempo reale e a distanza) con gli agenti della situazione corrente, sia per quanto riguarda gli appuntamenti già fissati che le finestre temporali messe a disposizione dagli agenti per gli incontri coi clienti.
Corrispondenza tra le proprietà degli appuntamenti ed i campi in Google Calendar.
|
Appuntamenti
|
Google Calendar
|
|---|---|
|
Stato
|
(non presente)
|
|
Data/ora
|
Data/ora
|
|
Agenti
|
Invitati
|
|
Tecnici
|
Invitati
|
|
Titolo
|
Titolo
|
|
Descrizione
|
Descrizione
|
|
Luogo
|
Posizione
|
|
Esito / Note
|
(non presente)
|
Autorizzazioni
Il programma richiede alcune autorizzazioni per accedere al calendario di Google.
Operatori
Gli operatori devono autorizzare il programma ad accedere al loro calendario Google. Per fare ciò:
- controllare che il proprio browser di default sia loggato correttamente
- autorizzare il programma a connettersi al proprio calendario di Google
I dettagli dell’operazione si trovano in questa pagina.
Super utente
Il super utente deve configurare le credenziali necessarie per interfacciarsi con le API di Google Calendar.