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Ruoli degli utenti
Gli utenti sono gli utilizzatori del programma e devono effettuare il log-in tramite nome utente e password all’avvio dello stesso.
Ci sono tre tipi di utenti:
- Operatore
- Amministratore
- Super utente
1. Operatore
E’ la persona che effettua il telemarketing.
Le aree funzionali principali sono:
- Contatti
- ricerca tra inseriti
- gestione
- Appuntamenti
- ricerca tra inseriti
- ricerca in Google Calendar
- inserimento da Google Calendar
- eliminazione
- Aziende
- ricerca tra inserite
- gestione
gestione: creazione/modifica/eliminazione
2. Amministratore
E’ l’utente che supervisiona il lavoro degli operatori.
Oltre alle funzionalità degli operatori, le principali aree funzionali dell'amministratore sono:
- Operatori
- gestione
- Amministratori
- gestione *
- Aziende
- importazione
- esportazione
- Contatti
- importazione
- esportazione
- Appuntamenti
- importazione
- esportazione
- Agenti
- gestione
- Tecnici
- gestione
- Ruolo referenti
- gestione
- Descrizione sede
- gestione
- Cartella dati
- impostazione
- Chiamate telefoniche
- importazione dal centralino Voxloud
- Database
- esportazione dati e statistiche
* non può eliminare se stesso
3. Super utente
Il super utente ha il controllo del programma completo ed è l’unico utente che esiste fin dall’installazione del programma e che non può essere eliminato.
E’ l’utente che installa il programma, gestisce le configurazioni essenziali e si occupa della manutenzione dei dati.
Oltre alle funzionalità degli amministratori, le principali aree funzionali del super utente sono:
- Amministratori
- gestione
- Cartella dati
- configurazione
- copia/spostamento dati
- Database
- modifica password
- eliminazione chiamate telefoniche
- Calendario Google
- configurazione API
- Centralino Voxloud
- configurazione API
- Licenza
- attivazione