Ruoli degli utenti

Gli utenti sono gli utilizzatori del programma e devono effettuare il log-in tramite nome utente e password all’avvio dello stesso.

Ci sono tre tipi di utenti:

Operatore
Amministratore
Super utente

1. Operatore

E’ la persona che effettua il telemarketing.

Le aree funzionali principali sono:

Contatti
- ricerca tra inseriti
- gestione
Appuntamenti
- ricerca tra inseriti
- ricerca in Google Calendar
- inserimento da Google Calendar
- eliminazione
Aziende
- ricerca tra inserite
- gestione

gestione: creazione/modifica/eliminazione

2. Amministratore

E’ l’utente che supervisiona il lavoro degli operatori.

Oltre alle funzionalità degli operatori, le principali aree funzionali dell'amministratore sono:

Operatori
- gestione
Amministratori
- gestione *
Aziende
- importazione
- esportazione
Contatti
- importazione
- esportazione
Appuntamenti
- importazione
- esportazione
Agenti
- gestione
Tecnici
- gestione
Ruolo referenti
- gestione
Descrizione sede
- gestione
Cartella dati
- impostazione
Chiamate telefoniche
- importazione dal centralino Voxloud
Database
- esportazione dati e statistiche

* non può eliminare se stesso

3. Super utente

Il super utente ha il controllo del programma completo ed è l’unico utente che esiste fin dall’installazione del programma e che non può essere eliminato.

E’ l’utente che installa il programma, gestisce le configurazioni essenziali e si occupa della manutenzione dei dati.

Oltre alle funzionalità degli amministratori, le principali aree funzionali del super utente sono:

Amministratori
- gestione
Cartella dati
- configurazione
- copia/spostamento dati
Database
- modifica password
- eliminazione chiamate telefoniche
Calendario Google
- configurazione API
Centralino Voxloud
- configurazione API
Licenza
- attivazione